Verzenden & retourneren
Winkelen zonder zorgen, want u kunt uw aankoop altijd binnen 14 dagen zonder reden aan ons retourneren. Is uw bestelling nog niet verzonden dan kunt u deze ook nog annuleren.14 DAGEN BEDENKTIJD, NIET GOED = GELD TERUG!
Bij PlaystationGamesKopen vinden we het belangrijk dat u tevreden bent over het product dat u besteld heeft. Op alle aankopen bij PlaystationGamesKopen heeft u daarom een bedenktermijn van 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in vanaf het moment waarop u de bestelling in ontvangst neemt. Binnen deze termijn mag u het product kosteloos ruilen of retourneren. Voor het ruilen en retourneren hanteren wij de volgende regels:
- Het product dient voor zover redelijkerwijs mogelijk in complete en onbeschadigde verpakking retour worden gezonden.
- Alle eventuele bijbehorende handleidingen, accessoires en andere zaken dienen aanwezig te zijn.
- De verzegeling van de game mag NIET verbroken zijn.
Kortom moet het product in dezelfde staat worden geretourneerd als waarin deze ontvangen is.
UITZONDERINGEN OP DE BEDENKTIJD
De volgende producten of productgroepen komen niet in aanmerking voor de bedenktermijn:
- Artikelen die beschadigd of incompleet zijn;
- Artikelen waarvan de verpakking beschadigd of niet aanwezig is.
- Games waarvan de verzegeling is verbroken.
STAPPENPLAN RUILEN EN RETOURNEREN
Indien u een product wilt ruilen of retourneren binnen de 14 dagen bedenktijd, volgt u dan het onderstaande stappenplan:
2. Na het inloggen gaat u naar het overzicht van uw bestelling(en) en selecteert u de desbetreffende bestelling;
3. Bij het overzicht van uw bestelling(en) kunt u een retouraanvraag aanmelden door op de knop 'Artikelen retourneren' te klikken;
4. Wij beoordelen het verzoek en u ontvangt per e-mail update(s) over de status van uw retouraanvraag. Tevens kunt u de status volgen via uw account. Wij proberen uw aanvraag zo snel mogelijk te verwerken. Dit neemt doorgaans enkele uren in beslag;
5. Na goedkeuring krijgt uw retouraanvraag de status 'Retour goedgekeurd'. In dit geval kunt u de aangemelde artikel(en) naar ons adres retourneren.
6. Zodra de producten ontvangen zijn worden deze gecontroleerd en beoordeeld op eventuele gebreken en compleetheid. Na controle en goedkeuring vervangen of storten wij het totale aankoopbedrag retour op uw bankrekening of PayPal rekening. Hier ontvangt u een bevestiging per e-mail van.
ADRES RUILEN EN RETOURNEREN
DGSolutions
T.a.v. Ruilen en Retourneren
Flank 13
4207 BJ Gorinchem
KOSTEN
We rekenen geen extra kosten voor het ruilen, retourneren of annuleren van een bestelling. U ontvangt het volledige aankoopbedrag inclusief eventuele betaalde verzendkosten terug. Het enige dat u betaalt zijn de kosten voor het verzenden van het product naar ons. We adviseren om dit te doen met een track en trace code zodat het pakket te traceren is en u eventueel verlies kunt claimen bij het verzendbedrijf. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het zoekraken of beschadigen van een retour gezonden pakket.
